如何干好物業保安公司保安業務?首先要認同保安這個職業,360行,行行出狀元,職業沒有高低貴賤之分,只有社會分工不同。要想做好物業保安公司的保安業務,這一點作為保安人員是必須有清晰的認知的,要打心眼里認為保安職業是光榮的,是服務對象生命財產的守護神。其次,在其位謀其事,既然成為了一名保安,那么你必須要自尊自信,干好保安的本職工作才會得到服務對象的認可。在國外,很多人尊重自己的事業,即使是60歲的服務員也不會覺得丟人。只要干好本職事情,得到老板、同事、老板的認可,就是一件光榮的事情。作為物業保安公司保安,要靜下心來做好內功,而不是到處抱怨。自尊自信是做保安的一步,只有自尊、有活力干好本職事情才能得到服務對象的認可。
物業保安公司的保安人員要穿著整潔得體,保安職業應該和軍隊差不多,一年四季都要戴帽子穿制服。一套體面而威武的保安服,很容易讓服務對象有安全感,讓犯罪分子有威懾感。不能讓服務對象看到我們提不起精神,看起來很懶。在保安室,要時刻保持警惕,不要打瞌睡,不要玩手機,不要看小說等,對服務對象要像春天一樣溫暖,對不法分子要像冬天一樣無情。
物業保安公司的保安人員要熟悉自己的管轄范圍,了解管轄范圍內的業主,了解這個小區平常的案件,做一些大眾化的事情,做業主的朋友,熟悉自己的管轄范圍內發生的大小事情。對于自己管轄的地區,要多檢查,多多關注安全隱患點,多注意可能被犯罪分子利用的地方以及容易發生事故的地方。了解所轄區域的業主,一切事情都圍繞著如何為業主服務好。只有做好服務意識,以為業主服務為宗旨,讓所有業主滿意。當突發事件發生時,我們要更快更好地處理問題。了解這個社區通常發生的突發事件,這個小區過去發生過什么突發事件,是怎么發生的,有什么經驗教訓可以總結,同時學習國內外做的好的物業保安公司是怎么做到的。
把本職事情做好了,還要讓業主知道。俗話說酒香不怕巷子深,我們做了很多事情,如果業主不知道,可能會怪我們平時無所事事。如果他們知道我們平時做了很多事情,出了問題就會覺得是偶然的,不可避免的,就不會那么責怪我們了。所以平時盡量多發表和報道自己做的事情,讓屋主盡可能多的了解我們。比如我們可以在各大出口設立公告欄,經常更換業務報告,張貼一年計劃、季度計劃、月度計劃,對比它們的執行情況。打鐵還要自身硬,只有干好扎實的業務,才能得到業主的認可和信任,干好物業保安公司的安全保障業務。 |